Question 1

¿No sale más caro que contratar a alguien por mi cuenta?

Accepted Answer

Si comparas solo el precio por hora, sí. Pero nuestra membresía incluye personal de limpieza de confianza seleccionado rigurosamente, el respaldo de una empresa que coordina ausencias y asume la administración, y nuestra app web para gestionar los insumos de tu hogar sin desperdicios. No es un gasto de limpieza: es inversión en tu paz mental.

Question 2

¿Siempre viene la misma persona?

Accepted Answer

Sí. Te asignamos una Keeper titular fija que aprende cómo te gusta tu casa. Si se enferma o toma vacaciones, activamos un reemplazo capacitado (Shadow Keeper) con acceso a tu expediente, para que el servicio no se interrumpa ni tengas que volver a explicar nada.

Question 3

¿Es seguro? No quiero extraños en mi casa.

Accepted Answer

Es nuestro pilar. A diferencia de las apps que envían a un desconocido aleatorio, asignamos personal de planta verificado (referencias y antecedentes revisados). Antes de la primera visita recibes la "Ficha de Confianza" de tu operaria: foto, antigüedad y verificaciones.

Question 4

¿Y si dañan mis pisos o superficies delicadas?

Accepted Answer

A través de la Memoria de Servicio documentamos tus superficies delicadas (mármol, madera, acero) en tu expediente digital. Recomendamos a los clientes qué productos pH neutro y paños especiales adquirir, y capacitamos a tu operaria titular para seguir estrictamente el protocolo de cuidado de tu hogar.

Question 5

¿Tengo que firmar un contrato forzoso por un año?

Accepted Answer

No. La membresía asegura tu espacio y tu operaria, pero puedes pausar o cancelar avisando con una semana de anticipación, sin penalizaciones.

Question 6

¿Incluye los productos y herramientas de limpieza?

Accepted Answer

No. Para darte total flexibilidad y evitar costos adicionales con marcas genéricas, el cliente proporciona sus insumos y herramientas. Tu operaria asiste equipada con uniforme y su equipo de protección básica (guantes, cubrebocas y goggles). Además, te ayudamos a gestionar tu despensa de limpieza: a través de tu app web y la memoria de servicio detallada, te indicamos cuándo reabastecerte de manera óptima.

Question 7

¿Me dan factura?

Accepted Answer

Sí. Emitimos factura deducible por tu servicio de limpieza recurrente; tú firmas un contrato de prestación de servicios y nosotros nos encargamos del respaldo formal y la documentación completa de todo el personal.